En el rol de consultor me he visto instada a generar ejercicios con las organizaciones que desean iniciar por primera vez intervenciones para que se necesita tener una base y una línea de continuidad concreta, asegurando que en el futuro sean un elemento interno lo suficientemente diferenciador, no solo para el mercado externo sino, y principalmente, para las personas que se desempeñan ahí, es decir el mercado interno. Entones ha sido necesario investigar el para que de las intervenciones en las organizaciones, pues el porqué está claro: porque la ISO lo exige, porque no hemos hecho buenas contrataciones antes, etc.

Cuando el gerente de una empresa escucha mi experiencia en otras empresas, con resultados de intervenciones similares, es decir que no definieron una línea clara de continuidad desde el inicio, por lo tanto la expectativa que se generó en las personas no se cumplió, o el mensaje que dejó en los miembros de la organización no fue coherente y por tanto en ambos casos generando más inconformidad; su respuesta es: “a nosotros nos pasó lo mismo antes”. Lo que reafirma mi hipótesis de que las organizaciones contratan intervenciones porque es necesario, pero no tienen claro del para que van a realizar las intervenciones.

Los aspectos claves que desde la gerencia y los líderes invito a que consideren al momento de realizar intervenciones como Clima Organizacional, Evaluación de Desempeño, Coaching de Equipos entre otros; son:

1.    Identificar una estrategia sencilla y objetiva de comunicación sobre la intervención, la misma que sea coherente con el estilo de la organización.

2.    Establecer las acciones reales que se realizarán posterior a la intervención, si es una medición de clima laboral, definir qué acciones de mejora se realizaran realmente por la organización, evitando compromisos excesivos que generaran a largo plazo mayor frustración y desconfianza en las personas.

3.    Asociar las intervenciones en materia de gestión y desarrollo de personas al plan estratégico de la organización y no a simples requisitos o deberes que debe cumplir la empresa.

De esta manera logrará mantener controlada la expectativa en los miembros de la organización, asegurará que el resultado obtenido sea coherente y percibido de manera general como positivo; facilitando los procesos de mejoramiento organizacional que buscaba con la intervención.

30/10/2015
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Intervenciones Organizacionales: Aspectos claves a considerar

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