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Retroalimentación en los equipos de trabajo

El proceso de retroalimentación al interior de las organizaciones es una de las acciones claves que facilita la comprensión y ejecución de planes conducentes al logro de metas corporativas; si bien de manera constante y transversal nos estamos comunicando dentro y fuera de nuestro contexto laboral; quiero enfocarme específicamente en el proceso de retroalimentación que conduce a la alineación de expectativas entre los miembros de un equipo de trabajo particularmente en la relación los líderes y sus colaboradores.

En el día a día de una relación laboral entre un líder y sus colaboradores, el proceso de alineación de expectativas y retroalimentación no se detiene, es constante y por lo demás, es necesario que no se detenga. Para quienes ocupan un rol de Jefatura uno de los principales desafíos es asegurar que su equipo logrará las metas propuestas; para esto es necesario informar de manera clara qué es lo que se requiere lograr y pedirle al equipo ideas para identificar el cómo lograrlo con esto se empieza a alinear la expectativa de ambas partes, pues la comprensión de la información será compartida. El proceso de retroalimentación en este contexto no se limita a decir cuando algo está mal hecho o algo está bien hecho; en este caso la retroalimentación muchas veces buscará encontrar nuevas opciones u alternativas.

A propósito de los desafíos de los líderes en las organizaciones esta la comprensión respecto a que el proceso comunicacional es permanente, los seres humanos NO podemos no comunicarnos; Aun cuando no hablemos o escribamos, estamos comunicándonos; desde esta concepción y considerando que la retroalimentación es un proceso comunicacional, en las organización SIEMPRE existirá retroalimentación; aun cuando no sea formal, no sea a través de un dialogo, de manera constante las personas están recibiendo retroalimentación sobre lo que están haciendo; la pregunta es: ¿Somos conscientes de la manera en que estamos retroalimentando a nuestros equipos? Y, como la relación es dual, la segunda pregunta es: ¿Hemos tomado en cuenta la retroalimentación que nos dan nuestros equipos?

28/03/2016
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